À la suite du retrait de Swiss Life de la joint-venture OWELLO, Malakoff Humanis a décidé de recapitaliser la structure et d’en devenir l’unique actionnaire afin d’assurer la poursuite de l’activité et le maintien des emplois.
Voici la déclaration lue en instance.
Les élus CFDT prennent acte de la décision du groupe Malakoff Humanis de poursuivre le développement d’OWELLO et de recapitaliser la structure afin d’assurer sa pérennité.
Les élus CFDT notent également les engagements pris par la direction concernant l’absence d’externalisation de l’activité de gestion portée par OWELLO ainsi que la poursuite des investissements nécessaires à l’amélioration des outils et des processus.
Pour autant, nous ne pouvons ignorer les enseignements des dernières années.
Les difficultés rencontrées dans le cadre du partenariat avec Swiss Life, notamment sur les outils, l’organisation et le pilotage des projets, avaient été signalées à de nombreuses reprises par les collègues et les représentants du personnel. Les remontées du terrain n’ont pas toujours été entendues avec la réactivité nécessaire. Aujourd’hui, la direction reconnaît elle-même la nécessité d’avoir repris la main sur plusieurs sujets structurants.
Pour les élus CFDT, l’un des principaux enseignements de ce dossier doit être une meilleure prise en compte de l’expertise des collègues de terrain et une capacité accrue à réagir rapidement lorsque des alertes sont formulées.
Les élus CFDT restent particulièrement vigilants sur la trajectoire présentée.
L’objectif de développement annoncé est ambitieux. Son atteinte dépendra largement de la capacité du groupe à restaurer durablement la confiance des clients, des courtiers et des partenaires. Cette confiance a été fragilisée par plusieurs années de difficultés opérationnelles et ne se reconstruira qu’au travers d’améliorations concrètes et visibles.
La réussite du projet repose également sur la réussite des chantiers informatiques engagés. Les élus CFDT prennent note de la décision de développer un nouvel outil d’aide à la vente avec MH Tech ainsi que de la volonté affichée de poursuivre l’amélioration de Cleva. Nous serons attentifs au respect des engagements pris, à l’association effective des équipes opérationnelles aux travaux et aux résultats réellement obtenus sur le terrain. L’atteinte de la cible de développement présentée repose en grande partie sur la mise à disposition d’un OAV performant et sur l’amélioration effective de Cleva.
Les élus CFDT rappellent également qu’une trajectoire de croissance ne pourra être durable que si elle s’accompagne des moyens humains nécessaires. Les améliorations techniques attendues ne pourront à elles seules absorber l’augmentation d’activité envisagée. Le dimensionnement futur des équipes devra faire l’objet d’une attention particulière. Les élus CFDT seront donc attentifs à l’adéquation entre les objectifs fixés et les moyens humains réellement déployés pour les atteindre.
Enfin, si la direction a apporté plusieurs réponses importantes, certaines interrogations demeurent concernant la trajectoire à long terme d’OWELLO, les perspectives d’organisation future et les modalités de pilotage des investissements informatiques.
- de la volonté affichée de maintenir l’activité ;
- de l’absence d’impact social annoncé ;
- de l’absence d’externalisation envisagée ;
- de la poursuite des investissements nécessaires au redressement de la structure ;
- et de l’engagement du groupe à assurer la pérennité de cette activité ;
les élus CFDT émettent un avis favorable sur le projet de recapitalisation d’OWELLO.
- le budget effectivement engagé au titre des développements informatiques ;
- les améliorations concrètement apportées à Cleva et leurs effets opérationnels ;
- l’avancement du projet de nouvel OAV ainsi que ses principaux jalons ;
- l’évolution des moyens humains associés à la trajectoire de développement ;
- et la cohérence entre les objectifs de croissance affichés et les moyens effectivement déployés pour les atteindre.
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